庚子年春，莞邑大地，全民战“疫”！

       打赢疫情防控阻击战，物资保障是重要一环。燃气供应关系着千家万户的生活，也是经济发展活力的晴雨表。据统计，从2月10日开始，东莞全市管道燃气用气量逐步攀升，工商业用气量增速显著，昭示着这座国际制造名城正在逐渐“苏醒”，经济高质量发展重新按下了“加速键”。

       自疫情阻击战打响以来，东莞新奥燃气集团不惧风雨、闻令而动、主动作为，认真贯彻落实中央、省市有关工作部署，坚持疫情防控和复工复产工作两手抓，科学防控、靶向发力、精准施策，在抗疫保供援企上多方探路，与东莞广大市民、企业共同构筑同心抗疫的铜墙铁壁。

       同心抗疫

       党员先锋主动挑大梁

       春节以来，当人们集体居家防控疫情的时候，城市里还有这样一群人在坚守岗位。他们是城市的“逆行者”，不论是在天然气门站、管网巡线现场、燃气维修现场，还是燃气营业厅、加气站内，都能看到他们忙碌的身影。他们用日夜兼程，守卫着千家万户的烟火气。

       作为东莞市管道天然气的主要运营商，东莞新奥肩负着全市30个镇街100多万家庭、6000多家工商业用户以及9000余辆汽车的燃气供应。

       疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生以来，东莞新奥快速部署疫情防控，春节前便紧急启动安全应急预案，在大年初一召开疫情防控紧急会议，成立专项工作组，部署防范预案和应对措施，从疫情防控日报、员工动态管理、防疫用品储备到疫情应急演练等，全力维护员工健康安全，保证燃气运营稳定；同时发挥党员干部先锋模范作用，公司党委发出《致全司党员的倡议书》，号召全体党员主动承担起疫情防控“第一道防线”责任，组织党员包片区、包班组、包个人，了解返岗员工、居家隔离员工和疫区留滞员工的动态，宣传防疫知识，安抚和稳定员工及家属情绪。

       元宵节前夕，东莞新奥接到一项特别的任务：为东莞一集中医学观察公寓32户进行置换通气。时间紧、任务重、风险大，这次置换任务不仅要求参与人员专业技术过硬，心态、体力都要强。消息发布后，70后共产党员卢森主动请缨，与观察点所在区域的网格长林荣虎，共同挑起此次特殊置换任务的大梁。

       2月6日，在需置换通气的小区门口，两人穿上重重防护装备，套上防护服与雨靴，戴上护目镜、口罩、橡胶手套等。东莞新奥燃气CEO吴晓菁、党委书记李明华等人也早早来到了现场，为他们鼓舞打气。

       按照往常，这项工作需要3-4个人用一整天时间才能完成。考虑到当地急需用这批房间作为隔离场所，卢森与林荣虎计划轮流作业，以8分钟一户的作业速度，用半天时间就完成置换通气工作。在长达4小时的不间断作业中，卢森与林荣虎配合默契，分工明确，细致的做好换表、保压、记录、测试等工作，顺利完成了任务，也确保了通气质量。面对他人的称赞，卢森却觉得不足挂齿， “我们没有考虑太多，用户的需求就是命令，这是我们的本职工作”。

       “让政府放心、客户满意、社会认同、员工幸福，是我们一直为之努力的愿景。” “逆行新奥人”的“战疫”行动背后，是一个企业的全力支持和安全保障。

       据统计，东莞新奥人数近1300人，广东省外员工占比超过一半。疫情发生以来，为确保人员防护到位，公司克服市场供应困难，通过多个渠道及时筹措了口罩、酒精、红外测温计等一批应急防疫物资，确保能满足一线岗位、生产和营业场所的防疫需求。

       针对湖北返粤或与疫区人员接触过的员工，公司还设置专门的隔离住所，劝导员工进行隔离。公司管理人员、人力部门和党组织通过电话、微信等方式时刻关注他们的健康动态，为他们提供生活必需。而对于目前仍身处湖北以及在家自行隔离的员工也给予及时慰问与帮助。

       CEO吴晓菁在给疫情关键时期值守岗位员工家属的慰问信中表示，特殊时期，燃气人的使命让员工需要在岗位坚守与担当，公司会给员工最大的防护和保障，在感谢他们坚守的同时，将对勇于奉献的优秀人员基于价值贡献予以体现。

       靶向发力

       多措并举与客户共度时艰

       防疫期间，稳定供气关系民生冷暖。东莞新奥在确保员工自身安全的同时，主动把战线前移，保障着城市燃气的稳定安全运行。

2月3日，松岭社群网格维修员何浩驹接报，东莞职业技术学院教师公寓B栋多户无法用气，在疫情期间全民居家隔离的特殊时期，若用户无法使用燃气，必定是雪上加霜。

       接报后，松岭运营网格长姚忠良立即安排设备员上门维修，并协同何浩驹进行户内排查。在确认埋地管被水堵塞后，抢修队到达现场后进行打压吹扫，多次吹扫后仍有一处敷设较低的埋地管道堵塞无法过气，只能切断管道进行吹扫。因为春节期间外包土方队放假，抢修人员二话不说拿起工具就进行开挖，经过大家2小时不停开挖、维修，在当天晚上终于恢复正常供气。忙了一下午没顾上吃午饭的他们，看到用户可以正常用气做晚饭，心里倍感欣慰。

       据了解，春节前后，东莞新奥对市域内天然气重点场站的关键设施设备、调压器等进行了全面检修，保障长期运行的设施设备安全。疫情发生后又制定疫情期间专项检测计划，利用激光甲烷检测车加大管网检测力度，解决部分镇街因为道路管制无法巡线的空白。并对用户进行安全告知短信发送，同时利用远程实时监控设备运行状况，及时排查异常情况，多措并举保障燃气供应安全。

       同时，东莞新奥将医院及医疗设备生产企业列为重点保供单位，主动加大了对燃气设备设施等检查频次。针对保供单位制定气源保障计划，包括应急抢险物资储备、LNG钢瓶车24小时值班、临时气源接入点规划等应急供气保障措施。为支持燃气客户应对疫情影响，近日，东莞新奥还制定发布了疫情期间燃气保障服务的举措，多措并举与客户同舟共济、共克时艰。

为全力支持保障各行各业有序复工复产，东莞新奥开通防疫保障单位服务绿色通道，同时主动对接东莞市延迟复工客户办理延期或暂停业务，助力企业减负，为疫后快速恢复生产发力。

民生用气方面，东莞新奥将主动延长账期，明确居民用气客户欠费免收违约金、免收补卡费，对特殊用户可提供送卡上门等服务。此外， “东莞新奥燃气集团”微信公众号、“e城e家”APP，已实现线上业务办理全覆盖，方便市民足不出户处理燃气业务。

       目前，东莞新奥已经为东莞18家医疗机构和防疫物资生产企业实施优惠气价。公司明确，疫情防控期间，将对全市各集中医学观察点隔离期间免收燃气费。

       这些实实在在的举措，给东莞全民抗疫注入了强大的信心和动力。

       精准施策

       因企施策保障迅速复工复产

       疫情防控关乎生命，复工复产关系生计。连日来，围绕复工复产的迫切需求，东莞新奥千方百计给服务、出实招，全力扶持企业应对疫情挑战、为恢复正常生产保驾护航。

       “阿辉，我们工厂突然用不了气了，麻烦你赶紧过来看一下。” 2月10日早上7时，茶山运营网格综合维护工何柱辉接到彩田食品负责人的电话。放下手机，他二话不说，马上拎起工具包往外赶。

       东莞市彩田食品有限公司是东莞市美宜佳便利店公司属下的控股公司，产品销往珠三角2600多间美宜佳便利店及其它超市、商店、工厂。随着企业正式复工复产，对燃气保障的需求尤为迫切。到达现场后，凭借多年的经验分析，何柱辉判断是调压器因关闭不严导致安全阀切断，在阀口处存在异物堵住的情况。他一边致电抢修队寻求支援，一边拿出工具开始对调压器拆解并维护阀口，经过一个多小时紧急抢修，终于恢复用户正常用气。

       “感谢新奥燃气，没有你们24小时在线，我们可就没办法开工了。”何柱辉关键时刻的及时回复、应变有方，得到彩田食品企业负责人的大力赞扬。

       从2月9日开始，各类企业陆续迎来复工复产高峰，随着东莞企业在逐渐恢复生产，天然气用气量也在逐步攀升。据统计，2月10日至2月17日节后复工首周，全市每日用气量逐步攀升，从100万立方米提升到218万立方米。

       针对近期复工复产企业，连日来，东莞新奥派出运营人员主动回访了解辖区内用户复工情况，开展全面安全检查及设备日常维护，加强安全宣传，并提前做好安全防护和人员储备，帮助用户恢复生产。

       与此同时，结合东莞市相关政策要求及复工复产客户用能需求，东莞新奥内部也通过管理机制优化、员工分类复岗、重点领域强化保障等方式，全面推动公司各项业务服务迅速恢复正常。目前，东莞新奥已有22个营业网点、15个加气站恢复正常营业；各燃气输配站场运营、管网巡视、应急保障均运营正常。

       “抗疫一线也是新奥人的保供一线！”东莞新奥吴晓菁表示，面对企业陆续复工复产的用能需求，东莞新奥将始终确保在疫情下的服务 “不打折”，把责任细化到个人，与企业保持密切沟通，因企施策，确保企业在复工复产的第一时间就能用上新奥的清洁供能。