一、居民用户

       （一）发现室内有燃气异味或燃气突然中断时，应立即将燃气管道总阀门关闭，并轻开门窗通风换气；

       （二）燃气泄漏时，千万不要开关任何电器设备，以免产生火花，引发事故；

       （三）应迅速撤离家人至室外，以防发生意外；

       （四）立即到室外空旷的地方拨打东莞新奥燃气24小时服务热线95158。

       二、工商户

       （一）户内燃气泄漏

       1、发现燃气出现泄漏时，现场严禁火源，应立即关闭控制阀门，开启门窗，保持良好通风，防止燃气积聚；

       2、禁止操作泄漏影响范围内的任何电气开关，防止产生火花。包括使用手机、对讲机等非防爆型通讯工具；

       3、疏散现场人员至安全区域，在泄漏场所周围设立警戒区域，严禁人员、车辆进入，并迅速拨打95158通知我司。

       （二）户外燃气泄漏

       1、在泄漏点周边范围设置警戒区域，禁止无关人员及车辆进入；

       2、现场禁止一切火源及电气设备；

       3、若掌握主控阀门，可通过关闭主控阀门，减少燃气泄漏；

       4、在警戒区域外，打电话95158通知燃气公司人员进行处理。

       （三）燃气泄漏起火

       1、若掌握主控阀门，立即关闭燃气主控阀门；

       2、利用消防器材控制火势；

       3、疏散现场无关人员；

       4、迅速撤离室外安全区域，拨打95158通知我司；根据火灾情况，必要时拨打119报火警。