东莞新奥燃气有限公司

疫情防控时期，响应政府号召，减少出门是最好的自我保护。为抗击疫情，作为民生企业的东莞新奥却跑出了“加速度”，以实际行动保供气、保安全、保服务。

精准部署

能源供应“不掉链”

燃气供应关系着千家万户的生活。自本轮疫情攻坚战打响以来，东莞新奥快速部署，多措并举保障燃气稳定供应。

考虑到全市小区（社区）封闭管理及部分镇街企业停产，工业用户用气量骤降，而小区用气出现集中式增长，东莞新奥基于用气负荷变化统筹全局，精准调整匹配气源，全力保证能源供应“不掉链”。目前，东莞新奥气源供应充足，各类用户用气稳定无虞。

逆行而上

安全运营“不松懈”

保证燃气设施设备安全运行也是保供的重要一环。连日来，东莞新奥调度、运营、抢维修人员为保障全市天然气的稳定安全供应，24小时值班坚守岗位；一线“小黄人”各种安全检查、工程验收、第三方施工管控不间断。哪怕是重点管控区域，他们依然逆行做好管网巡视和服务支持。

3月13日12时起，松山湖全域实行交通管制。松山湖运营网格、松岭社群网格工作人员主动出战，当天下午便带上工具包、口罩、消毒液、防护服以及应急物品进入园区，投入到管网巡视、工商户设备检查和用户服务响应中，并在第二天成功处置了一起调压器放散接口处微漏事件。

3月15日，在樟木头某医学观察隔离酒店，莞樟运营网格紧急响应需求，组织人员对隔离点用气设备设施进行严格、全面的安全检查，确保隔离点在抗疫期间稳定用气，为重点用户筑牢用气防线。

此外，针对封控区内的重点厂站，公司通过增加专人站内驻守和站外临时租房等方式定点值守，全面加强厂站管控，确保封控期间安全稳定运行。

快速响应

用气服务“不停摆”

3月15日，松岭社群网格接报，松山湖中大海洋小区实行封闭管理，但某住户家中燃气尚未开通，无法满足日常生活。面对用户的迫切需求，网格长易中富、网格员尤千旺快速响应，当天中午凭借24小时核酸码进入小区进行置换，前后忙碌了近一个小时顺利完成。此时，他们密不透风的防护服早已被汗水打湿，但看到用户可以正常用气做饭，心里倍感欣慰。

3月15日下午5点，工商户铁生辉制罐因防疫政策，无法到当地政务中心办理购气。企石运营网格员李杰文接到求助后，主动为用户来回跑腿代充值，保障了其正常生产用气需求，获得用户点赞。

他们是东莞新奥用心服务广大市民和企业稳定用气的一个缩影。目前，东莞新奥全市14个营业厅照常营业，落实一天3次消杀，营业员确保持有48小时核酸证明，并为孤寡老人、残疾人等特殊群体及不方便出门的用户提供上门应急服务。

此外，东莞新奥还多渠道畅通线上服务，东莞新奥燃气公众号、小程序、新奥管家企业微信、在线客服、95158热线，全面24小时在线，确保用户不出门就能解决燃气问题。