国庆期间，在松山湖一小区内的燃气流动服务厅现场，东莞新奥燃气有限公司（以下简称“东莞新奥”）的客服人员与银行工作人员正在为小区用户办理免费更换NFC燃气卡业务。相较传统燃气卡，NFC卡可通过手机直接购气，实现足不出户线上充值。这项业务自去年推广以来，已惠及15万用户，是东莞新奥多年来持续拓宽线上购气渠道、提升客户满意度的又一用心举措。
“发展清洁能源，造福东莞人民”是东莞新奥的初心使命。党的十八大以来，坚守这份初心使命，东莞新奥在东莞市委市政府的领导下，始终紧跟城市发展战略，积极承担社会责任，用清洁能源助推城市发展，用数智化手段筑牢安全底线，用优质服务提升用气体验等，持续助力打造“平安东莞”“幸福之城”。
凭借多年安全稳定的供气和优质的服务，东莞新奥不仅“燃”亮绿色东莞，更“燃”亮了千万百姓的幸福生活。
坚守初心使命，“燃”亮绿色东莞
金秋九月，在大朗镇新马莲村内，东莞新奥作为承建单位的宁洲气电项目天然气供应管道工程建设现场正如火如荼。这是粤港澳大湾区重点建设项目之一，预计建成后，一条长达58公里的天然气供应管道将汇入东莞绿色清洁能源供应“大动脉”，串联起谢岗、樟木头、塘厦、常平等10个镇街。
这是东莞新奥助力城市能源结构优化的一个剪影。自2003年成立起，东莞新奥便把“发展清洁能源、造福东莞人民”的企业使命作为一项实事扎实推进。
近年来，市委市政府致力于推进“燃气一张网”建设，东莞新奥积极响应政府号召，累计投资58亿元人民币，建成城市门站4座、LNG储配站3座，高中低压天然气管网4300多公里，实现了东莞区域供气全覆盖，形成了“多气源、一张网、互联互通”的稳定供应格局，更让东莞成为了广东省内首个用上澳洲天然气的城市。
2018年，东莞打响“蓝天保卫战”后，东莞新奥积极承接市委市政府任务部署，在城管局等主管部门的指导下，肩挑“禁燃治污”的重担，大力建设高压燃气管道、推进工业企业“煤改气”，助力东莞市能源结构优化、城市绿色发展。
近年来，在国家双碳发展战略牵引下，东莞新奥更是加快推进泛能业务发展。依托新奥集团泛能与数字技术，东莞新奥为用户提供热、电、冷等多品类能源，目前，已成功投运豪丰新奥泛能站、中电新奥热力、滨海湾新区湾区1号项目等多个泛能项目，进一步助力东莞产业转型升级。
做优安全与服务，“燃”亮幸福生活
“家里燃气用完了，打个电话师傅就上门帮我充气，还检查家里的用气设备，真是太好了。”谈起东莞新奥的上门充值和安检服务，家住南城雅园新村的张奶奶赞不绝口。
张奶奶今年已70多岁，因为年纪较大，在使用燃气过程中难免遇到各种问题，了解到这类用户群体的情况后，东莞新奥为社群网格员配备了蓝牙智能宝，打造200多个“移动营业厅”，实现有需要随叫随到，入户即可为客户充值购气。
如今，东莞新奥拥有居民用户超120万户、工商业用户7100余家。多年来，东莞新奥一直坚决履行企业安全主体责任，保障城市管网安全运行、改善用户用气体验，不仅筑牢了燃气安全防线，也温暖了千家万户。为东莞幸福生活添砖加瓦，东莞新奥一以贯之。
幸福感一方面来自用气的便利性。东莞新奥持续推广极简服务，大力普及NFC线上购气卡及物联表，实现了手机APP、微信、支付宝、银联等渠道购气，以及线上报装、报修、预约安检等服务，线上自助购气用户比例达98%，新用户自助开户比例超80%。同时，联合已有的24小时客服热线、37个营业网点、1200多个自助服务终端，以及400余人的专业服务队伍，形成了立体式服务矩阵，实现服务快速响应和业务“一站式”办理，助力东莞市用气营商环境居广东省前列。
幸福感不仅要便捷来提升，更要安全来保障。东莞新奥坚持“看得见，知重点，有人管”和“安全就是新奥的品牌”的安全理念，把城市的燃气管网安全和用户的用气安全放在第一，持续依托安全管理体系推动企业履行安全主体责任，从安全责任制、安全组织、安全规则、资金投入、培训教育、风险隐患治理，应急保障以及安全文化建设等方面，落实本质安全，成立以来一直保持“安全三个零”。
为提升安全管理数智化水平，今年，在新奥集团的统一部署下，东莞新奥还构建了以智能运营中心为核心，工程、管网、厂站、客服、泛能等五大场景示险系统为支撑的安全数智化体系，进一步助力公司提升本质安全，为全市天然气安全生产运营赋予了数智力量。
为消除老旧小区燃气安全隐患，东莞新奥还响应市政府推动老旧小区加装管道天然气工作的号召，积极参与老户“瓶改管”工作，助力改善市民安全用气环境。
坚持党建引领，“燃”亮红色品牌
走进东莞新奥党建活动基地，一股红色气息扑面而来。头顶是鲜明的五角星灯饰，墙上是众多的金色党徽。占地500多平方米的空间内，详细记录着东莞新奥对混合所有制企业党建工作的探索与实践。
多年来，东莞新奥始终牢牢把握 “党建引领”这一方向，把党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、制度建设融入企业的管理，探索出了一套特有的“六融两创”党企融合模式，为企业发展输入源源不断的红色血液。
以党建为引领，以党员为示范，东莞新奥将企业战略目标作为党委的工作目标，将企业战略转化为“党建促经营”“内部协同满意度”“解决员工实际问题”等一项项实实在在的党建工作，先后在“蓝天保卫战”、安全数智化项目中成立了五支党员突击队，引导党员从担当党建责任、攻克企业难题、做好管理改善等六个维度做表率当先锋，推动项目快速前进。
“像我们工程系统的党员，就应该奋战在工程建设最困难的地方。在关键时刻，要做担得责任，冲得上去、豁得出去的‘先锋战士’。”有着十多年党龄的陈普敏就是东莞新奥蓝天保卫战党员突击队的一员，这样的党员先锋在东莞新奥各条战线都有代表，他们用行动彰显着党员的责任与担当。
多年来，东莞新奥还致力于助学、志愿服务等多个公益领域。成立东莞新奥志愿服务队，鼓励员工参加志愿者活动；协同市总工会开展“新奥助我圆梦”捐资助学活动；捐赠市残疾人康复实验学校燃气设施、明昕言语训练中心教学设备、市爱心志愿者协会爱心基金等。目前，东莞新奥通过新奥慈善基金会对外的社会捐赠已达3500余万元。
凭借持续安全稳定的天然气供应和高度的社会责任感，东莞新奥赢得了各界的广泛认同，先后获得了全国文明单位、全国“安康杯”竞赛优胜单位、广东省文明单位、广东省文明窗口、广东省先进集体、广东省非公企业“双推双培”示范点、广东省“两新”组织党建示范点、广东省先进基层党组织等多项荣誉。
共建平安东莞、共享幸福生活。乘着国家大力推进“双碳”发展的东风，立足东莞“双万”城市新起点，东莞新奥将一如既往坚守初心使命，以绿色、高效、智慧的多品类能源供应和安全、优质、便捷的用气服务，为东莞加快推进高质量发展持续贡献力量。
